Back Office

הצורך בניהול מאגרי מידע על הלקוחות, טיפול בתהליכי הזמנה, תיעוד ועוד יוצר צורך בשירותי משרד אחורי.
כחלק משירותי ניהול המוקדים אנו מתאימים עבר הלקוח פתרונות משרד אחורי על פי צרכיו.
פתרונות אלה כוללים טיוב נתונים טלפוני ללקוחות פרטיים ו/או עסקיים, שירותי ניהול מסמכים, טיפול בהזמנות כולל אישורי הזמנה על ידי נציג אנושי, הקלדה ובקרה של הסכמים וטפסים,
הפעילות יכולה להתבצע על מערכות המידע של הלקוח או על פי דרישתכם במערכות מידע מתקדמות אחרות בכל פורמט נדרש.
בנוסף קיימת אפשרות לביצוע סקרי שביעות רצון על פי מדגמים, ביצוע סקרי שביעות רצון לאחר ממשק בין לקוח לחברה. הנתונים יועברו אליכם בצורה גולמית או לאחר עיבוד ובחינת הנתונים.